রেফারেন্স

৩কে১১১-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3k111-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই শর্তাবলিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারের শর্তযোগাযোগের পথ
3k111 ৩কে১১১-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আমাদের আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছান। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পরে নিচের চ্যাট বোতামে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা কাজের দিনের মধ্যে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা ভোর — আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয় থাকে। যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আসুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমরা কোনো আপোষ করি না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিস্তারিত SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিপণন সংস্থাকে তথ্য দিতে নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। কিছু সুবিধা ও পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিবিধান আগে নিশ্চিত করুন।

সাধারণত না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব — সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও একইসাথে কার্যকর। উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলুন।